POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Si le colis  présente des vices visibles au moment de sa réception, il en va de sa responsabilité que de renseigner le bordereau de livraison de l’entreprise de messagerie et d’y indiquer, par exemple : « COLIS VISIBLEMENT DÉTÉRIORÉ ». 

Tous nos articles, hormis nos produits périssables ou en rapport à la santé et l’hygiène, sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date de délivrance. Néanmoins les vices occasionnés à la suite d’une utilisation non conforme de la marchandise, de négligences commises par l’utilisateur lors de l’utilisation et de la manipulation du produit, liés à l’usure normale du produit, causés par des coups, une erreur de tension, etc., seront exclus de la garantie. Dans le cas des articles informatiques, la garantie ne couvrira ni l’élimination de virus, ni la restauration de programmes ou la possible réinstallation du disque pouvant en découler. Pour tous ces incidents justifiant l’usage de la garantie, nous aurons recours à la réparation, l’échange d’article, le retrait ou le remboursement selon les termes légaux établis.

La garantie sera suspendue lorsque :

- l'intégralité ou une partie des données de la garantie, ou le reçu de votre achat auront été modifiés, voire remplacés.

- le numéro d'identification de votre produit ou le produit lui-même auront été retouchés, modifiés ou réparés sans l'accord ou la connaissance du service d'assistance technique.

Pour faire usage de la garantie, vous devez en communiquer les raisons via ce formulaire, en indiquant :

- Nº de commande 

- Description du produit

- Description du problème rencontré

- Joindre des photos en cas de vices apparents.

la garantie couvre les défauts de fabrication et non les signes d’usure et d’usage inadéquat du produit. Étant donné que notre politique de remboursement ne couvre que les produits présentant des défauts de fabrication, nous vous prions d’être particulièrement vigilants concernant l’état de la marchandise et la présence de possibles marques d’usure ou de coups. En ce qui concerne les emballages en mauvais état ou conservant leurs étiquettes de transport, nous ne restituerons l’intégralité du montant.Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés.Il fortemment recommandés de renforcer les marchandise avec d'autres carton afin de pas abîmer l'emballage d'origine, accompagnés du Bon de livraison initial signé.Les frais de retour sont à la charge du Client.